Ruilen / Retourneren / Garantie

Omruilen

We begrijpen dat voorkeuren kunnen veranderen. Daarom bieden we moeiteloze omruilingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Kies de optie die het beste bij jou past:

Snelle Herbestellingsoptie:

• Herbestel het gewenste artikel op onze website.
• Retourneer het artikel dat je wilt terug sturen binnen 14 dagen.
• Zodra we het retour ontvangen, verwerken we een snelle terugbetaling.
• Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourneren de verantwoordelijkheid van de klant zijn.

Retourneer en Vervang Optie:

• Als je dat liever hebt, retourneer het artikel binnen 14 dagen.
• Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, sturen we de gewenste bril op zonder extra kosten.
• Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourneren de verantwoordelijkheid van de klant zijn.

In gevallen waarin de gekozen bril qua prijs verschilt, nemen we contact met je op. Als de vervanging duurder is, vragen we om betaling. Als deze goedkoper is, initiëren we een terugbetaling. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.

Retourneren

Als u alleen restitutie nodig heeft, stuur dan het originele artikel naar ons terug. Zodra het is ontvangen, betalen we de kosten van het artikel terug. In sommige gevallen hebben we voor restitutie uw bankrekening of IBAN-nummer nodig. Voeg dit nummer of uw bestelnummer toe aan uw retourzending. Betaaltransactiekosten gemaakt bij de bestelling worden niet gerestitueerd!

Belangrijke gegevens

Alle artikelen gekocht op www.gunnar-optiks.eu kunnen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden worden geretourneerd. De aankoop is pas definitief na deze 14 dagen. Artikelen MOETEN worden geretourneerd in de originele verpakking, zonder krassen of beschadigingen, tags intact, met vermelding van het bestelreferentienummer. De kosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de afzender. We zullen niet terugbetalen of omruilen als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan. Transactie kosten die bij de bestelling gemaakt zijn worden niet terug betaald!

Voor retourzendingen van buiten de Europese Unie geldt:
U dient zelf zorg te dragen voor de verzendkosten en exportdocumentatie. Door ons gemaakte kosten om uw retour te importeren worden in mindering gebracht op het door ons terug te storten bedrag. Een deel van de BTW en alle door ons betaalde invoerbelastingen op het moment van verzending worden niet gerestitueerd. Indien u op het moment van bestellen verzendkosten heeft betaald, worden deze niet gerestitueerd.

Retouradres

Gunnar Optiks Europe
‘S-Gravendijckseweg 35D
2201 CZ Noordwijk ZH
Nederland

Garantie

De GUNNAR-garantie dekt producten tegen defecten in materiaal en vakmanschap voor een periode van één (1) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. U komt automatisch in aanmerking voor GUNNAR-garantie wanneer u een aankoop doet op www.gunnar-optiks.eu. Geen registratie is vereist.

Gekraste lenzen worden als normale slijtage beschouwd en vallen niet onder de GUNNAR-garantie. Eventuele schade veroorzaakt door ongelukken, verwaarlozing, onjuist gebruik of onjuiste opslag valt evenmin onder de garantie. Garantieclaims kunnen alleen worden ingediend op het oorspronkelijk gekochte product en vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Er is geen garantiedekking door GUNNAR OPTIKS EUROPE wanneer een artikel niet is gekocht op www.gunnar-optiks.eu.

Om een ​​claim in te dienen, moet u een e-mail sturen naar info@gunnar-optiks.eu en het probleem, uw ordernummer of factuurnummer en de aankoopdatum vermelden. Stuur graag foto(s) van het probleem mee. Nadat u uw claim heeft ingediend, zal ons team de goedkeuring of afwijzing binnen 3-5 werkdagen beoordelen en u op de hoogte stellen.

Terwijl uw claim wordt beoordeeld, moet u uw GUNNAR-bril niet weggooien, omdat we mogelijk aanvullende informatie en aanvullende foto's vragen.