Umtausch / Rückgabe / Garantie

Umtausch

Wir verstehen, dass sich Vorlieben ändern können. Deshalb bieten wir problemlose Umtauschoptionen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt:

Schnelle Nachbestellungsoption:

• Bestellen Sie das gewünschte Produkt einfach erneut auf unserer Website.
• Senden Sie das Produkt, das Sie umtauschen möchten, innerhalb von 14 Tagen zurück.
• Sobald wir die Rücksendung erhalten, bearbeiten wir umgehend die Rückerstattung.
• Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Rückgabe- und Ersatzoption:

• Wenn Sie es bevorzugen, senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück.
• Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten, senden wir Ihnen die gewünschte Brille ohne zusätzliche Kosten.
• Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.

In Fällen, in denen die gewählte Brille preislich unterschiedlich ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Ist der Ersatz teurer, bitten wir um Zahlung. Ist er günstiger, leiten wir eine Rückerstattung ein. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Zurücksendung

Wenn Sie nur eine Rückerstattung benötigen, senden Sie uns bitte den Originalartikel zurück. Sobald es eingegangen ist, erstatten wir die Kosten des Artikels. In einigen Fällen benötigen wir für Rückerstattungen Ihr Bankkonto oder Ihre IBAN-Nummer. Bitte fügen Sie diese Nummer oder Ihre Bestellnummer Ihrer Rücksendung hinzu. Bei der Bestellung anfallende Zahlungsverkehrskosten werden nicht erstattet!

Wichtige Informationen
Alle auf www.gunnar-optiks.eu gekauften Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesandt werden. Der Kauf ist erst nach diesen 14 Tagen endgültig. Die Artikel MÜSSEN in der Originalverpackung ohne Kratzer oder Beschädigungen mit intakten Etiketten und einem Hinweis auf die Bestellnummer zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Absender. Wir werden nicht erstatten oder umtauschen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind. Die bei der Bestellung anfallenden Transaktionskosten sind nicht erstattungsfähig!

Für Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union gilt Folgendes
Sie müssen sich um die Versandkosten und Ausfuhrdokumente kümmern. Kosten, die uns für die Einfuhr Ihrer Rücksendung entstehen, werden von dem von uns zu erstattenden Betrag abgezogen. Ein Teil der Mehrwertsteuer und aller von uns zum Zeitpunkt des Versands gezahlten Einfuhrsteuern sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie zum Zeitpunkt der Bestellung Versandkosten bezahlt haben, werden diese nicht erstattet.

Adresse
Gunnar Optiks Europe
's-Gravendijckseweg 35D
2201 CZ Noordwijk ZH
Die Niederlande

Garantie

Die GUNNAR-Garantie deckt Produkte gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum ab. Sie haben automatisch Anspruch auf die GUNNAR-Garantie, wenn Sie auf www.gunnar-optiks.eu einkaufen. Es ist keine Registrierung erforderlich.

Zerkratzte Linsen gelten als normaler Verschleiß und fallen nicht unter die GUNNAR-Garantie. Schäden, die durch Unfall, Vernachlässigung, unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Lagerung verursacht wurden, fallen ebenfalls nicht unter die Garantie. Garantieansprüche können nur auf das ursprünglich gekaufte Produkt und ab dem ursprünglichen Kaufdatum geltend gemacht werden. Es gibt keine Garantieabdeckung durch GUNNAR OPTIKS EUROPE, wenn ein Artikel nicht über www.gunnar-optiks.eu gekauft wurde.

Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen Sie eine E-Mail mit Foto(s) des Mangels, Ihrer Bestellnummer oder Rechnungsnummer und dem Kaufdatum an info@gunnar-optiks.eu senden. Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, überprüft unser Team die Genehmigung oder Ablehnung innerhalb von 3-5 Werktagen und benachrichtigt Sie.

Während Ihr Antrag geprüft wird, werfen Sie Ihre GUNNAR-Brille bitte nicht weg, da wir möglicherweise zusätzliche Informationen und zusätzliche Fotos anfordern.